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INFORMACIÓN APLAZAMIENTO DE LA GIRA RBF AL VERANO DE 2021 DEBIDO AL COVID-19

 

 

 

ESTADO DE LAS OPCIONES

ACTUALIZADO A DÍA 7 ABRIL  2021 

 

TAL Y COMO INDICA LA LEY EL COMPRADOR ES LA ÚNICA PERSONA QUE PUEDE GESTIONAR LAS ENTRADAS, TODA LA INFORMACIÓN O MODIFICACIÓN DE UNA ENTRADA LLEGARÁ AL EMAIL DEL COMPRADOR.

 

OPCIÓN 1: CONSERVACIÓN ENTRADA.

Ya os hemos enviado las nuevas entradas para RBF 2021 revisar el correo Si no la encontráis, revisad la bandeja de Spam (Todas las entradas han llegado al email del comprador)

 

Si tenéis alguna incidencia con vuestra entrada o no os ha llegado escribid a info@entradasatualcance.com explicando el problema y lo solucionarán, Si tenéis una entrada que pone 2020, no es válida, os tiene que haber llegado la misma pero para la edición 2021  (en este email solo  atenderán estas incidencias, si escribes con cualquier otra duda no te contestarán)

 

Recordad que todos los que habéis elegisteis esta opción tenéis las siguientes ventajas:

  • 10€ de regalo al realizar la primera recarga online de la pulsera de cashless RBF 2021.
  • Opción de compra preferente para todos los eventos que organice nuestra promotora en 2021 y 2022 incluyendo la gira RBF de 2022.
  • Seguro de devolución de la entrada  60 días antes de la realización del evento: Desde el día 3 mayo de 2021 a las 23:59 hasta el día 4 de mayo de 2021 a las 23:59 podréis ejecutar esta opción y solicitar la devolución de la entrada, esta opción se realiza únicamente a través de nuestra app RBF Experience disponible para IOS y Android, aqui encontraréis un tutorial con todos los pasos a seguir (si ejecutáis esta opción perderéis todos los privilegios de vuestra entrada, esta opción conlleva 10€ de penalización + los gastos de devolución) Recordad que si no utilizas esta opción y el evento de 2021 se aplazase o cancelase no perderíais  el derecho a solicitar la devolución de vuestra entrada tal y como establezca la ley vigente.

Más adelante os iremos informando de como disfrutar de estas ventajas.

 

OPCIÓN 2: ENTRADA FLEXIBLE. 

Os hemos enviado las nuevas entradas flexibles para RBF 2021 revisar el correo. Si no la encontráis, revisad la bandeja de Spam (Todas las entradas han llegado al email del comprador).

 

- Si tenéis alguna incidencia con vuestra entrada o no os ha llegado escribid a info@entradasatualcance.com explicando el problema y lo solucionarán, si tenéis una entrada que pone 2020, no es válida, os tiene que haber llegado la misma pero para 2021. (en este email solo atenderán estas incidencias, si escribís con cualquier otra duda no te contestarán.)

 

Con la entrada Flexible tenéis las siguientes ventajas que podréis utilizar hasta 60 días antes de la celebración del evento adquirido.

 

  • Cambio de Ciudad
  • Cambio de Nombre
  • Cambio por una entrada superior (Abonando la diferencia)
  • Opción de compra preferente para todos los eventos que organice nuestra promotora en 2021 y 2022 incluyendo la gira RBF de 2022.

 

Pasos a seguir para modificar una entrada flexible:

 

ATENCIÓN: SI QUERÉIS CAMBIAR VARIAS OPCIONES DE VUESTRA ENTRADA FLEXIBLE  COMO POR EJEMPLO "CAMBIAR DE CIUDAD Y DE NOMBRE" O "CAMBIAR DE CIUDAD, DE NOMBRE Y  TIPO DE ENTRADA"  O SI COMPRASTE MÁS DE UNA ENTRADA A LA VEZ Y QUIERES MODIFICAR VARIAS ENTRADAS, LO TENDRÉIS QUE SOLICIAR TODO A LA VEZ, SI MODIFICAS TU ENTRADA NO PODRÁS HACER MÁS CAMBIOS-

 

Para modificar la entrada flexible pulsa en el siguiente enlace https://rbf-flexible.ayudaeventos.com (por vuestra seguridad os pediremos el localizador de la compra, que podréis encontrar en el email que os enviamos con las entradas, o en la esquina inferiror izquierda de la entrada.) Una vez hayáis introducido el localizador enviaremos un email a la dirección de correo del comprador para que pueda hacer la modificación de las entradas. Recordad que si queréis cambiar varias de las opciones o más de una entrada de la compra  deberéis solicitarlo todo a la vez. Una vez realicéis el proceso y queden modificadas las entradas ya no podréis hacer más cambios ( Las entradas modificadas llegarán al email del comprador)

 

Tenéis tiempo para solicitar estos cambios hasta 60 días antes de la celebración del evenro adquirido, el cambio de ciudad está sujeto a disponibilidad de aforo de dicha ciudad,, si está Sold Out no podréis elegirla.

 

Si no queréis realizar ningún cambio en la entrada se mantendrá para la ciudad adquirida.

 

OPCIÓN 3: REEMBOLSO DE TU ENTRADA. 

 

En 2020 se hicieron los reembolsos de todas las solicitudes.

 

Recuerda:

  • El dinero se ingresó en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que se hizo la compra.
  • Si hicisteis la compra con una tarjeta que ya has dado de baja o está caducada vuestra entidad bancaria suele ingresar el importe del reembolso en la cuenta a la que estaba asociada dicha tarjeta, para cualquier duda acerca de este asunto poneros en contacto con vuestra entidad bancaria.
  • Si hicisteis la compra con una tarjeta de crédito recargable no asociada a ninguna cuenta bancaria, poneros en contacto con el suministrador de dicha tarjeta para que os informe de donde recibiréis el importe del reembolso.
  • Si hicisteis la compra con una tarjeta de crédito, en ocasiones el importe no aparece reflejado en la cuenta/tarjeta porque el banco lo descuenta del pago del importe que tengáis adeudado del crédito ese mes.
  • Si habéis dado de baja la cuenta bancaria desde donde se realizó el pago, poneros en contacto con vuestra entidad bancaria.

             

             

Si tenéis cualquier duda escríbidnos a madrid@ayudarbf.zendesk.com.

Horario de atención al cliente:  de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. 

 

Gracias a todos, hemos vuelto y más fuertes que nunca.