×

 

INFORMACIÓ AJORNAMENT DE LA GIRA RBF A L'ESTIU DE 2021 A CAUSA DE LA COVID-19A

 

 

 

ESTAT DE LES OPCIONS

ACTUALITZAT A DIA 7 ABRIL 2021

 

 

TAL COM INDICA LA LLEI, EL COMPRADOR ÉS L'ÚNICA PERSONA QUE POT GESTIONAR LES ENTRADES.

TOTA LA INFORMACIÓ O MODIFICACIÓ D'UNA ENTRADA ARRIBARÀ A L'EMAIL DEL COMPRADOR. 

 

OPCIÓ 1: CONSERVACIÓ ENTRADA.

Ja us hem enviat les noves entrades per a RBF 2021, reviseu el correu. Si no el trobeu, reviseu la safata Spam  (Totes les entrades han arribat a l'email del comprador)

 

Si teniu alguna incidència amb la vostra entrada o no us ha arribat escriviu a info@entradasatualcance.com explicant el problema i el solucionaran. Si teniu una entrada que posa 2020, no és vàlida, us ha d'haver arribat la mateixa però per a l'edició 2021. (En aquest email només atendran aquestes incidències),

 

Recordeu que tots els que vau triar aquesta opció, teniu els següents avantatges:

  • 10€ de regal en efectuar  la primera recàrrega en línia de la polsera Cashless RBF 2021.
  • Opció de compra preferent per a tots els esdeveniments que organitzi la nostra promotora en 2021 i 2022 incloent la gira RBF de 2022.
  • Segur de devolució de l'entrada 60 dies abans de la realització de l'esdeveniment: Des del dia 24 de maig de 2021 a les 23.59 fins al dia 25 de maig de 2021 a les 23.59 podreu executar aquesta opció i sol·licitar la devolució de l'entrada. Aquesta opció es realitza únicament a través de la nostra app  RBF Experience disponible per a IOS i Android, aquí trobareu un tutorial amb tots els passos a seguir. (Si executeu aquesta opció perdreu tots els privilegis de la vostra entrada.  Aquesta opció comporta 10€ de penalització + les despeses de devolució) Recordeu que si no utilitzeu aquesta opció i l'esdeveniment de 2021 s'ajornés o cancel·lés no perdríeu el dret a sol·licitar la devolució de la vostra entrada tal com estableixi la llei vigent.

 

OPCIÓ 2: ENTRADA FLEXIBLE. 

Ja us hem enviat les noves entrades per a RBF 2021, reviseu el correu. Si no el trobeu, reviseu la safata Spam  (Totes les entrades han arribat a l'email del comprador)

 

Si teniu alguna incidència amb la vostra entrada o no us ha arribat escriviu a info@entradasatualcance.com explicant el problema i el solucionaran. Si teniu una entrada que posa 2020, no és vàlida, us ha d'haver arribat la mateixa però per a l'edició 2021. (En aquest email només atendran aquestes incidències),

 

Amb l'entrada Flexible teniu els següents avantatges que podreu utilitzar fins a 60 dies abans de la celebració de l'esdeveniment adquirit:

 

  • Canvi de Ciutat 
  • Canvi de Nom 
  • Canvi per una entrada superior (Abonant la diferència)
  • Opció de compra preferent per a tots els esdeveniments que organitzi la nostra promotora en 2021 i 2022 incloent la gira RBF de 2022.

Passos a seguir per a modificar una entrada flexible:

 

ATENCIÓ: SI VOLEU CANVIAR DIVERSES OPCIONS DE LA VOSTRA ENTRADA FLEXIBLE COM PER EXEMPLE: "CANVIAR DE CIUTAT I DE NOM", "CANVIAR DE CIUTAT, DE NOM I TIPUS D'ENTRADA" O SI VAU COMPRAR MÉS D'UNA ENTRADA ALHORA I VOLEU MODIFICAR DIVERSES ENTRADES, HO HAUREU DE SOL·LICITAR TOT ALHORA, SI MODIFIQUES LA TEVA ENTRADA NO PODRÀS FER MÉS CANVIS.

 

Per a modificar l'entrada flexible premeu en el següent enllaç  https://rbf-flexible.ayudaeventos.com  (Per la vostra seguretat us demanarem el localitzador de la compra, que podreu trobar en l'email que us enviem amb les entrades o a la cantonada inferior esquerra de l'entrada.) Una vegada hàgiu introduït el localitzador, enviarem un email a l'adreça de correu del comprador perquè pugui fer la modificació de les entrades. Recordeu que si voleu canviar diverses de les opcions o més d'una entrada de la compra haureu de sol·licitar-ho tot alhora. Una vegada realitzeu el procés i quedin modificades les entrades ja no podreu fer més canvis (Totes les entrades arribaran a l'email del comprador).

 

Teniu temps per a sol·licitar aquests canvis fins a 60 dies abans de la celebració de l'esdeveniment adquirit, el canvi de ciutat està subjecte a disponibilitat d'aforament d'aquesta ciutat, si està Sold Out no podreu triar-la.

 

Si no voleu fer cap canvi en l'entrada, es mantindrà per a la ciutat adquirida.

 

OPCIÓ 3: REEMBORSAMENT DE LA TEVA ENTRADA.

 

En 2020 es van fer els reemborsaments de totes les sol·licituds. 

 

Recuerda:

  • Els diners es va ingressar en el compte bancari associat a la targeta amb la qual es va fer la compra.
  • Si vau fer la compra amb una targeta que ja s'ha donat de baixa o està caducada, l'entitat bancària sol ingressar l'import del reemborsament en el compte a la qual estava associada aquesta targeta, per a qualsevol dubte sobre aquest assumpte posar-vos en contacte amb la vostra entitat bancària.
  • Si vau fer la compra amb una targeta de crèdit recarregable no associada a cap compte bancari, posar-vos en contacte amb el subministrador d'aquesta targeta perquè us informi d'on rebreu l'import del reemborsament.
  • Si vau fer la compra amb una targeta de crèdit, a vegades, l'import no apareix reflectit en el compte/targeta perquè el banc el descompta del pagament de l'import que tingueu degut del crèdit aquest mes.
  • Si heu donat de baixa el compte bancari des d'on es va efectuar el pagament, posar-vos en contacte amb la vostra entitat bancària.

             

 Si teniu qualsevol dubte escriviu-nos  barcelona@ayudarbf.zendesk.com.

 Horari d'atenció al client: Dilluns a Divendres de 9.00 a 14.00 i de 16.00 a 19.00

 

Gràcies a tots, hem tornat i més forts que mai